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Retrouvons la bonne solution.

Choisissez votre situation pour savoir quoi faire ensuite.

Code ou référence perdus

Vérifiez vos téléchargements : le reçu porte la référence de votre demande. Si le code est perdu, l’administration pourra le renouveler après vérification de votre identité.

Ouvrir le suivi

Fichier refusé ou dossier incomplet

Vérifiez le format, la lisibilité et la limite de 5 Mo. Lisez les observations du port dans votre suivi, puis envoyez la pièce demandée.

Vérifier les documents

Compte entreprise en attente

Connectez-vous pour consulter la décision. Avant validation, aucun dépôt n’est possible. Préparez votre raison sociale et votre NINEA / RCCM pour toute vérification.

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Vos coordonnées de contact.

Emailassistance@exemple.invalid

Téléphone+221 XX XXX XX XX

Coordonnées provisoires de démonstration. Les contacts opérationnels seront renseignés ici.

Pour solliciter l’administration

Préparez les informations utiles.

La référence de votre demande, si vous l’avez.
Votre nom et les dates d’accès souhaitées.
Le statut affiché et le message d’erreur exact.
Pour une entreprise : raison sociale et NINEA / RCCM.
Une capture du problème, sans code confidentiel ni mot de passe.

Pour une question liée à votre visite, rapprochez-vous de la structure qui vous accueille. Pour une décision d’accès ou un code perdu, adressez-vous à l’administration du port. Une pièce d’identité peut être nécessaire pour vérifier le demandeur.